论送奶上门业务的CRM系统建设

摘要：

为使送奶上门业务适应未来市场需要，在保证产品质量和品类满足客户的前提下，应加快企业信息化建设进程，尽早建立CRM(客户关系管理)系统，做到企业内部资源共享、信息交流。本文简析了目前送奶上门业务的状况；论述了送奶上门业务的CRM系统建设及实施步骤。

关键词： 送奶上门业务 客户关系管理系统 信息资源

作者: 陆迪飞

作者单位: 哈尔滨正一企业管理顾问有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国乳制品工业协会第十次年会

会议地点: 武汉

会议语种:中文

页码: 27-38

在线出版日期: 2004-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）