Moderating Effects of Switching Cost and Service Characteristics on the Relationship between Customer Satisfaction and Customer Loyalty

会议类型: 国际会议

会议名称: The 13th International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management(第十三届工业工程与工程管理国际学术会议)（IEEM2006）

会议地点: 济南

会议语种:英文

页码: 3085-3091

在线出版日期: 2006-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）