基于客户投诉的大数据多维分析研究

摘要：

大数据时代的到来给运营商带来了更多的机会和挑战,急需研究大数据处理技术,从日趋庞大的数据中提炼出有用的信息,以快速支撑精准分析和决策.因此从多维报表展现的角度出发,针对在目前投诉处理中多报表大数据环境下存在的迫切问题,结合在多维分析的最新技术,提出大数据多维报表展现的具体模式,并给出其具体应用场景.

关键词： 通信企业 客户投诉 大数据 多维报表分析系统

作者: 伍国权 杨少青

作者单位: 中国移动通信集团广东有限公司江门分公司,广东江门529000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2017广东通信青年论坛

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 275-277

在线出版日期: 2017-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）