将流程管理引入IT系统运维实践
流程将与实现目标相关的一系列活动按照特定时序组织在一起,通过输入的触发和操作者的推动,促使该目标的实现.流程的这些特质使其广泛应用于步骤明确、控制严格的场景中.在IT系统运维中,技术人员如何正确、高效地处置故障,走出运维困境.流程可作为知识与技能输出的有效载体,同时控制和规范故障处置过程,提升组织运维管理水平.本文以解决运维难题,提高运维工作效率为出发点,深入探讨了将流程管理等概念引入IT系统运维实践的可能与意义.
企业经营 IT系统 运维工作 流程管理
延娅妮
新华通讯社通信技术局
国内会议
重庆
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22-25
2017-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）