浅析O2O营销模式中维系客户关系对卷烟销售的借鉴意义
当前,随着网络的迅猛发展,“O2O”营销模式勃然兴起,在线支付、跨区域即时消费、个性化贴心服务等鲜明的特点,使得“O2O”营销模式以碾压之势冲击着传统零售业,“O2O”营销模式正在逐步成为新的主流销售模式.本文通过研究分析“O2O”营销模式的信息收集、消费体验、客户服务等方面的经验与方法,结合当前卷烟销售存在的不足,提出一些探讨性的思维,旨在进一步丰富多元化卷烟销售手段,强化提升卷烟销售水平.
烟草商业企业 营销模式 客户关系管理 市场竞争
潘知恒
柳州市烟草专卖局(公司)
国内会议
南宁
中文
164-167
2017-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）