地市级烟草商业企业零售客户满意度调查数据分析应用模型创建研究
在当今的数据信息时代,人们面对着众多纷杂的信息,如何快速甄选出所需要关注的重要信息,是一个重要的议题.本文从零售客户满意度调查数据入手,阐述了建立分析应用模型的必要性,围绕调查指标的建立,首先从分析方面,按层级、区域、时间维度及借用图表工具等方法建立分析模型,接着从应用层面,建立了二维矩阵应用模型、各区域重点关注指标应用模型及需求收集应用模型,自此构建起一套系统的零售客户满意度数据分析应用模型,给企业各层级人员提供直观关键的重要信息.并以兰州市公司为实例,论证了该模型的科学性和实用性,展望了未来的发展前景,对烟草企业管理改进有着重要的价值和意义.
烟草商业企业 零售客户 满意度 分析应用模型
周宇静
兰州市烟草专卖局(公司),兰州730000
国内会议
兰州
中文
82-86
2017-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）