浅议烟草行业客户投诉服务的改进提升

摘要：

文章从烟草行业面临的客户投诉入手,分析了提升客户服务的意义,根据客户投诉现状和存在的问题进行了分析,进而提出提升客户投诉服务的措施.

关键词： 烟草行业 客户投诉 服务队伍 沟通机制 网络平台

作者: 任文洁

作者单位: 甘肃省局(公司),兰州730000

会议类型: 国内会议

会议名称: 甘肃省烟草学会2017年学术论文交流会

会议地点: 兰州

会议语种:中文

页码: 138-140

在线出版日期: 2017-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）