团队性医疗安全奖对改善医疗服务投诉的影响

摘要：

医疗服务投诉,是指患者及其家属在医院接受医疗保健服务过程中对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为,常以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求.

关键词： 医患关系 医疗服务投诉 团队性医疗安全奖 服务质量

作者: 唐小云

作者单位: 宣城市人民医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2016年安徽省医院管理协会学术年会

会议地点: 合肥

会议语种:中文

页码: 654-656

在线出版日期: 2016-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）