现代化综合中医医院门诊服务流程优化的探讨

摘要：

医院门诊是医院医疗服务的第一关和前沿窗口,由于复杂的功能定位和密集的人流,只有合理的流程、健全的服务功能才能满足人民群众日益增长的就医需求.门诊流程的各个环节会影响门诊的医疗效率、医疗质量、医疗秩序以及患者的就医满意度.笔者从影响门诊流程的因素入手,包括医院的整体规划、门诊的空间布局、就诊流程、医技检查系统、门诊导诊服务等,探讨如何提升门诊服务能力.

关键词： 中医院 门诊服务 就诊流程 医技检查系统 导诊服务

作者: 朱卫明 陈军 王鹃

作者单位: 安徽中医药大学第一附属医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2016年安徽省医院管理协会学术年会

会议地点: 合肥

会议语种:中文

页码: 726-727

在线出版日期: 2016-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）