JCI标准下急诊优质护理服务实践

摘要：

在实施JCI标准管理后，急诊护理工作步入了标准化、规范化、同质化的良性循环运行。不仅提高了急诊整体护理质量和护理人员的整体素质，减少了护理不良事件的发生，有效改善了护患关系，而且在提高了患者对急诊护理服务的满意度的基础上，提高了科室整体管理水平，保证了患者安全，促进了医院护理质量的可持续发展。

关键词： 急诊护理 服务质量 患者满意度 JCI标准

作者: 李红霞

作者单位: 鄂东医疗集团市中心医院(湖北理工学院附属医院)

会议类型: 国内会议

会议名称: 中华护理学会2016全国急诊护理学术交流会议

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 232-235

在线出版日期: 2016-06-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）