移动互联网时代运营商客户服务策略研究

摘要：

当前移动互联网迅猛发展,电信运营商面临传统市场和新兴领域两方面压力,面对客户消费行为的变化,优质的客户服务愈发重要,携号转网窗口期不断缩小,服务理念和运营模式的创新成为电信运营商的重要课题.

关键词： 电信运营商 服务策略 移动互联网

作者: 赵铮铮 孙竞媛

作者单位: 中国移动辽宁公司互联网运营中心 114001

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2019年度学术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 47-49

在线出版日期: 2019-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）