互联网时代下星级客户权益运营模式的探索

摘要：

移动互联网新型业务形态对电信运营商带来严重冲击,传统收入来源被不断侵蚀,亟待探索新型盈利模式.在逐渐以客户为导向的今天,搭建一套会员营销体系,与客户之间保持长期营销互动,是企业运营的重要方向.本文通过借鉴互联网会员体系,结合运营商特点,提出构建星级客户权益体系,探索中国移动星级客户权益运营模式的相关策略.

关键词： 电信运营商 星级客户 会员体系 客户权益 运营模式

作者: 许子文

作者单位: 中国移动辽宁公司 110179

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2019年度学术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 59-63

在线出版日期: 2019-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）