一种基于云计算的信息交互服务系统研究与应用

摘要：

本系统基于Hadoop云计算平台,通过对客户服务的各种信息交互业务场景、行为进行数据分析学习从而形成常规指标值,再通过实时监控数据与常规指标值进行的自动化提取交互分析,主动发现数据异常防患未然,从而保障行业短信业务安全、稳定地运行.

关键词： 云计算 行业短信 信息交互 客户服务

作者: 王浩 李晓静

作者单位: 中国移动辽宁公司政企客户响应中心 110179

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2019年度学术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 423-426

在线出版日期: 2019-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）