感知价值对电子书阅读客户端用户满意度和忠诚度的影响研究

摘要：

近年来,诸如掌阅阅读和QQ阅读这类的电子书阅读客户端日益成为用户重要的阅读工具,但针对这类客户端开展的用户使用和评价的研究成果非常稀少.本研究在感知价值四维度模型的基础上,结合电子书阅读客户端的主题特性,将感知价值区分为社会价值、价格价值、内容价值、互动价值和界面设计价值.利用问卷调查法,考察这些不同维度的感知价值变量对用户电子书阅读客户端满意度和忠诚度的影响.

关键词： 数字阅读 电子书 阅读客户端 感知价值 用户满意度 用户忠诚度

作者: 李武

作者单位: 上海交通大学媒体与传播学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第四届上海交通大学——ICA国际新媒体论坛

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 269-284

在线出版日期: 2017-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）