法国高端旅游目的地客源动机与旅游期望之间的路径机理实证研究:以中国客源为例
近年来,我国的高端出境旅游市场日益成熟,其客源特征、体验评价也呈现出全新特征.本研究以顾客满意理论、高端旅游理论为基础,以中国客源为例进行探索性因子分析与验证性因子分析,探究了赴法高端旅游动机,以及中国旅游客源对于法国餐饮认知期望、法国住宿认知期望、法国交通的认知期望、娱乐购物认知期望、旅游服务认知期望等因子之间相互关系和影响路径机理.立足于以上研究结果,本研究提出改善交通运输条件、优化潜在体验感知、发展高端旅游酒店三大改进策略.
出境旅游 客源动机 顾客期望 顾客满意度
黄荔桐 张超 谭慧敏 肖嘉颖
复旦大学旅游学系,上海200433 上海江南旅行社旅游部,上海200433
国内会议
上海
中文
199-206
2017-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）