读者获取文献失败的成因与对策--以国家图书馆中文图书为例
读者获取文献失败的原因复杂多样，只有对其现象进行深度挖掘，找出流程中存在的弊端，才能解决好服务问题。随着国家文献信息资源总库建设日益扩大，文献保存保护水平不断提升，需要图书馆员提高文献信息资源整合揭示能力，探索交互式、个性化、多媒体等多种服务方式，提升服务效能。做好跨部门、多学科人才交流活动，让图书馆幕后工作的编目员走上服务台，了解读者的需求，让图书馆前台的咨询馆员走进书目数据的字段行间，学习文献揭示与整合，打造综合型人才，力争为读者提供优质高效的服务。
图书馆 文献资源 信息服务 流程再造
张涛
国家图书馆
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洛阳
中文
293-307
2017-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）