基于用户体验思维的”互联网+”档案公共服务模式探讨
进入21世纪后,”互联网+”凭借自身强大的IT技术与用户体验思维,迅速成为传统服务行业的改革转型利器.对于档案公共服务工作而言,这无疑是一次推动传统档案服务工作与现代用户体验思维相融合的最佳时机.如何将当前档案公共工作与”互联网+”用户体验思维有效结合,便成为了顺应时代发展却又值得深思的课题.值得注意的是,”互联网+档案公共服务”模式的建立并非筒简单单的触网结合,这涉及建立用户资源模型,转变服务思维,丰富服务载体,构建管理体系等多方面的不断协调、探索与改革.基于以上背景,本文立足当下档案公共服务现状,就如何引入用户体验思维建立”互联网+”档案公共服务创新模式的建立提出几点思考与建设性意见.
档案管理 公共服务 用户体验 互联网
冯喆
天津市东丽区烟草专卖局
国内会议
杭州
中文
92-98
2017-09-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）