医院全面质量管理精细化

摘要：

在现代医院建设的过程中,如何把好每一关,质量应该是永恒的话题.质量是非常重要的,所以也在不断地探索质量管理体系.全面质量管理,它所包含的内容应该是全面、全员、全过程的各个环节的管理.怎样能够更好地把病人满意度提升上去,它不但需要技术,更重要的还有流程管理,包括费用、服务、人文等各个方面,这都是质量管理所需要做的.

关键词： 医院经营 服务质量 精细化管理 病人满意度

作者: 祝益民

作者单位: 湖南省人民医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2017年中美卫生与健康高层论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 93-97

在线出版日期: 2017-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）