服务设计概念生成阶段的心智模型测量

摘要：

在概念生成阶段,服务设计团队不仅包含设计师,用户参与到设计过程当中,二者之间的认知差异会极大影响服务设计概念是否能成功.研究利用访谈法、卡片分类法等构建设计师与用户的心智模型,以测量模型之间的相似性,以分析认知差异点.以3D打印服务为例,测量设计师与用户的心智模型,找出加工尺寸、色彩设计、材料选择3个认知差异概念并分析,以辅助消除认知差异的服务设计概念生成.

关键词： 服务设计 概念生成 心智模型 路径搜索法

作者: 张婉玉 余隋怀

作者单位: 西北工业大学机电学院,陕西西安710072;四川师范大学服装与设计艺术学院,四川成都610068 西北工业大学机电学院,陕西西安710072

会议类型: 国内会议

会议名称: 2017全国工业设计教育研讨会暨国际工业设计高峰论坛

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 16-20

在线出版日期: 2017-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）