全业务互联网化智能中台体系创新与实践

摘要：

公司实体渠道存在营销效率低,前端受理步骤多,业务生产系统多,运营支撑工具弱等痛点,严重制约了业务发展.为此采用了智能实时探针、用户数字画像、通用商品模板、自动化生产、中文语义分析等新技术进行实践应用,构建基于”渠道互联网化、产品互联网化、营销互联网化”的全业务互联网化智能中台体系,高效支撑业务销售,形成了数字化营销、电商化受理、自动化生产、智能化运营四大能力,打造一个开放、智能IT支撑生态圈.

关键词： 电信企业 数字化营销 用户画像 互联网

作者: 廖汉伟 罗振廷 李毓钦

作者单位: 中国联合网络通信有限公司广东省分公司,广东广州510630 中国联合网络通信有限公司广州软件研究院,广东广州510630

会议类型: 国内会议

会议名称: 2019广东通信青年论坛

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 318-322

在线出版日期: 2019-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）