从东南沿海某网省电力微信经验谈如何提高微信客户绑定数

摘要：

在市场竞争激烈的今天,互联网彻底改变了人们的生活和消费方式.东南沿海某网省电力公司以”精简冗余环节,优化业务逻辑,提高流转效率”为原则,将”互联网+”引入电力服务,推出的电力微信公众号深受客户喜爱,目前已有绑定客户数230万,且继续呈稳步增长趋势.究其原因,该网省公司给出的答案是:运营思路要从产品思维转变为客户思维.即要站在客户的立场思考问题,根据客户的需求和诉求优化产品,提升服务,最终实现绑定数的增长.

关键词： 电力企业 移动平台 运营管理 客户服务

作者: 曾雅雯

作者单位: 福建省能源服务有限公司,福建厦门,361000

会议类型: 国内会议

会议名称: 福建省电机工程学会2018年学术年会

会议地点: 福建莆田

会议语种:中文

页码: 587-589

在线出版日期: 2018-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）