浅谈信息时代下低压业扩回访工作的发展
目前福建省秉承”你用电,我用电”的服务理念,实现了低压业扩回访率达100％.但人员不足,任务繁重的情况依然存在,电子信息技术日新月异、快速发展,已成为企业的重要竞争力之一.国网电网属世界500强企业,电子信息的运用不可忽视、不可替代.为了提升服务品质,更好地服务于客户,本课题通过重新梳理回访工作流程,以低压业扩回访为目标导向,以电子信息化技术为基础,实施多种回访方式并行的回访策略.不但突破了回访方式单一的瓶颈,还能拉近企业与客户之间的距离,增进互动与交流.
电网企业 回访工作 电子信息化
郑秀玲 陈灵燕
福建省能源服务有限公司,福建福州,350004
国内会议
厦门
中文
295-299
2017-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）