基于数据挖掘技术的电力电子服务渠道开拓策略研究与应用

摘要：

随着”互联网+”时代的来临,对于有着庞大客户群的供电企业来说,建设并推广电子渠道尤为重要.本文提出了客户渠道偏好的研究思路和方法,结合业务现状、先进的IT技术和统计挖掘理论,利用RFM模型和随机森林算法,建立客户的事实渠道偏好模型和潜在电子渠道偏好模型,并结合业务特点和用户的业务使用习惯,设计差异化的引流措施和精准的营销方案,为供电企业实现优化渠道提高效率的目标提供支持.

关键词： 供电企业 电子渠道偏好 RFM模型 随机森林算法

作者: 蔡丽华

作者单位: 国网福建省电力有限公司,福建福州,350003

会议类型: 国内会议

会议名称: 福建省电机工程学会2017年学术年会

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 335-341

在线出版日期: 2017-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）