沃尔沃集团的质量发展和品牌经验
沃尔沃建筑设备致力于质量的提高，希望能够让客户享受到自身的品质，包括运营的经理，包括那些使用机器进行操作的人员，目标是零停机时间，当然这是很难实现的，要实现质量的目标，就是要用系统的方式。沃尔沃生产系沃尔沃集团通过对人才的吸引、保留和发展来创建集团的可持续竞争力。另外，也建立包容性、多样性的企业文化来支持员工发展，质量文化总是想到日常运作给客户带来的影响，要想的是在一开始就要生产出正常的产品，所有的产品都要这么做，要实现零缺陷，质量文化也是由沃尔沃整体的文化所决定的，包括“三不”原则，包括零缺陷目标和激励机制，有一些计划，如果员工找到了这样的改进方法、方案，都会得到激励，这是对质量地图的小结，以及未来要做的事情。
建筑设备企业 质量管理 品牌战略 文化建设
拉尔森·托拜厄斯
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219-222
2017-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）