提高病案复印的人性化服务意识
为了更好的提供病案复印服务,提高病案复印的人性化服务意识.通过有效实施一站式服务、多元化服务模式、保证病案复印质量、减少患者等候时间、准确核对患者的信息、详细了解复印病案的用途、耐心解答患者各种问题,为患者提供各种方便,充分利用现代化技术等,为患者提供全方位的服务,更好地提高病案复印人性化的服务意识.病案复印良好的服务态度、优质的复印质量、合理的服务流程和患者等候时间、合理的收费等,使患者得到满意的服务,减少医患矛盾,提升医院的社会评价和社会地位.只有真正实现人性化的服务,树立医院“窗口”形象,才能更好的构建和谐医患关系,推动社会发展.
医院病案 复印工作 人性化服务 质量管理
刘杨
吉林大学第一医院病案室
国内会议
深圳
中文
87-88
2017-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）