创新医院管理,改善患者就医体验--基于医院构建”调和满意度模型”的思路与初步实践

摘要：

柳州市人民医院作为广西公立医院改革试点城市及第二批公立医院改革国家联系试点城市医院,2010年来,在公立医院改革中,通过构建”调和满意度模型”,在有效缓解老百姓”看病难””看病贵”等方面进行了大胆的探索,现就如何改善患者的就医体验方面取得的成效进行初步的总结,以期起抛砖引玉的作用.

关键词： 医院管理 就医体验 满意度

作者: 李宁宁

作者单位: 柳州市人民医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2016年中南六省(区)和港澳台医院院长高峰论坛

会议地点: 郑州

会议语种:中文

页码: 90-93

在线出版日期: 2016-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）