基于按键精灵的电信工单自动提取系统的设计与实现

摘要：

随着山西电信”倒三角”支撑的改革,山西电信服务保障系统的上线运行,各种工单量也急剧上升,为了加快工单处理人员处理工单的效率和质量,作者开发了一款针对山西电信服务保障系统电子运维工单数据相关字段的自动提取系统.该系统基于按键精灵平台进行开发,系统的开发成功提高了工单处理的及时率及准确率,使工单处理人员从繁重的重复劳动中解放出来.

关键词： 电信企业 工单处理 自动提取系统 软件设计

作者: 崔旭刚

作者单位: 中国电信股份有限公司长治分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2016山西省通信学会学术年会

会议地点: 太原

会议语种:中文

页码: 157-163

在线出版日期: 2016-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）