如何让宠物主人成为我们的同盟

摘要：

宠物主人第一次来到医院是一名陌生人,如何让陌生人成为同盟,为给宠物看好病提供帮助即为诊疗买单作为医院的团队要做好三件事情:增加客户价值;提高客户满意度,给客户留下美好的体验.

关键词： 宠物医疗机构 客户价值 客户满意度 客户体验

作者: 刘明荣

作者单位: 北京全心全意动物医院连锁

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十三届北京宠物医师大会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 52-52

在线出版日期: 2017-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）