中国网约车服务用户态度影响因素研究

摘要：

互联网交通服务在中国发展迅速,滴滴出行、优步、神州专车已经成为普通百姓的日常交通选择.本研究从互联网交通服务使用者的角度出发,探讨互联网交通服务平台用户态度之影响因素.研究模型建立在计划行为理论和技术接受模型等相关文献的基础之上,并结合了互联网交通服务的特点.本研究以调查问卷的形式对互联网交通服务顾客进行调查.在本次研究中,总共收集了来自浙江,上海,广东,澳门,福建,安徽,北京等地的374个样本,通过SPSS统计软件分析问卷数据,研究哪些因素会对互联网交通服务顾客的态度产生影响.通过研究得出:中国“网约车”服务顾客的主观规范、感知有用性、信任和猎奇心理对其对“网约车”服务的态度有正向影响.

关键词： 网约车服务 用户态度 主观规范 感知有用性 网站信任 猎奇心理

作者: 郑宇豪 石责成 党纾廷

作者单位: 澳门科技大学商学院 唯品会(中国)有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: China Marketing International Conference 2017 (2017中国市场营销国际学术年会)

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 976-992

在线出版日期: 2017-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）