共享经济视角下的乡村温泉旅游地网络舆情研究--以广东御临门温泉度假村为例
共享经济背景下,旅游企业应该更加重视收集游客网络舆情、研究游客的消费偏好,从而提高市场业务的针对性及延伸度.运用ROSTROST ContentMining软件,以广东御临门温泉度假村为例,挖掘携程、去哪儿网等7个旅游网站游客消费后评价文本,挖掘其高频特征词、剖析游客体验评价类目,并构建社会语义网络矩阵图、分析游客体验评价情感.结果显示,景区的资源特色、生态环境、设施构建是游客体验后评价的焦点,其评价中积极情感比例较高.游客体验效应、感知口碑与官网宣传文本挖掘比对结果趋于一致,反映出良好的网络口碑现状.景区不足之处主要反映在设施日趋陈旧、体验项目欠缺等,需要根据网络舆情的动态,以开放的心态,做好针对性的设施优化、服务提升.与此同时,景区应重视”温泉+”产业融合发展,推动乡村温泉旅游地的产业转型升级、创新发展.
乡村温泉旅游 网络舆情 游客体验 共享经济
张颖
河源职业技术学院 工商管理学院,广东 河源 517000
国内会议
北京
中文
157-164
2017-04-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）