基于监管视角的旅游企业诚信评价体系构建
本文在已有研究基础上,通过焦点小组访谈和内容分析法提取了旅游企业诚信的测量维度和评价指标,运用德尔菲法确定了评价体系的测量维度和指标,运用层次分析法确定了各二级和三级指标的权重,构建了4维度的监管视角的旅游企业诚信评价指标体系.研究结果表明,监管视角的旅游企业诚信作为一级指标,经济信用、持续诚信、合规情况、企业声誉这4个维度作为二级指标,每个维度包含的问项作为三级指标,构成了完整的评价体系.其中持续诚信的权重最高,其次是合规情况、企业声誉,经济信用的权重最低.该研究为相关监管部门提供了切实可操作的旅游企业诚信评估工具,同时也为后续的实证研究提供了测量工具.
旅游企业 行政监管 诚信评价 指标体系
姚延波 侯平平
南开大学旅游与服务学院
国内会议
北京
中文
771-782
2017-04-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）