转型视阈下高校图书馆服务营销策略研究

摘要：

本课题从高校图书馆转型大背景出发,以服务营销学和图书馆学双向视角剖析高校图书馆服务营销存在的问题,提出服务营销策略:以”读者需求为中心”的服务导向;细分服务对象提供个性化服务方式;服务的设计与服务标准的统一;重视馆员素质提升和读者道德风尚培育;整合服务营销传播和服务定价;依托自身特色资源打造文化服务品牌.

关键词： 高校图书馆 服务营销 读者需求 馆员素质 文化品牌

作者: 温柔

作者单位: 辽宁大学图书馆 沈阳110036

会议类型: 国内会议

会议名称: 2017年全国图书馆新型服务能力建设学术研讨会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 77-81

在线出版日期: 2017-04-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）