基于时间满意度的O2O外卖配送路径优化问题研究

摘要：

本文在分析餐饮O2O外卖客户满意度特点的基础上,基于传统的取送货车辆路径问题模型,提出一个适合餐饮O2O外卖配送的优化模型,并提出了能够有效求解该模型的启发式算法.模型以最大化客户时间满意度为目标,其中客户满意度利用到达客户时间的函数进行刻画.利用调研获取的某外卖平台的某个配送中心的实际数据构造测试算例,通过数值实验,验证了模型和算法的有效性.最后,基于仿真实验结果提出可行的外卖平台改进配送效率和客户满意度的建议.

关键词： 餐饮业 O2O外卖 配送路径 时间满意度

作者: 陈萍 李航

作者单位: 南开大学商学院,天津 300071;南开大学现代物流研究中心,天津 300071 南开大学商学院,天津 300071

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十八届中国管理科学学术年会

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 170-176

在线出版日期: 2016-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）