浅议精细化服务对接待服务工作的重要性
2015年,是十二五规划收官之年.即将进入第四季度,按照目前趋势判断,在院党政的这么正确领导下,全院干部职工共同努力下,全面完成十二五规划目标指日可待.六十余载的创建积淀,固然有太多的经验值得总结和提炼,但更为迫在眉睫的是,如何走好未来发展之路.回顾发展之路,成绩来源于院党政对华疗特色品牌、医疗保健发展模式的准确定位和把握;来源于全院干部职工凝心聚力、拼搏奋斗.但未来如何站在战略高点,在持续发展的基础上前瞻性的制定特色创新发展模式,以健康管理、质量品牌为抓手,引领行业发展不仅是党政思考重点更是每一位管理者的思考之重.精细化服务是我们的服务要求，规范的接待服务是我们的服务流程，提高全民健康素养是我们的服务目标。相信通过全科员工的共同努力，不断改进完善，能够真正将华疗直观、立体、动态地呈现在疗养员面前，让疗养员真实享受到华疗不可复制的优势资源，亲身感受到内涵丰富的健康保健文化以及科学、精细的人性化服务模式，为打造真正一流的接待服务中心打下坚实基础，全力保障我院“十三五”发展规划的顺利实施。
疗养院 接待服务工作 精细化管理 服务质量
沈艳
华东疗养院
国内会议
西安
中文
56-57
2016-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）