组织能力、顾客价值认知与价值共创关系实证研究

摘要：

基于企业——顾客导向视角,对组织能力(包含组织核心能力、信息技术能力、价值链整合能力)、顾客价值认知与价值共创的内在关系进行实证研究.研究结果表明:组织核心能力、信息技术能力、价值链整合能力对顾客价值认知具有显著的正向影响机制;组织核心能力和价值链整合能力对价值共创具有显著的正向影响,但信息技术能力对价值共创没有具有显著的正向影响;顾客价值认知对价值共创具有显著的正向影响.

关键词： 企业管理 组织能力 顾客价值认知 价值共创

作者: 易加斌 王宇婷

作者单位: 哈尔滨商业大学管理学院,黑龙江哈尔滨 150028 哈尔滨商业大学创新创业学院,黑龙江哈尔滨 150076;哈尔滨捷夫珠宝有限公司,黑龙江哈尔滨 150090

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十六届全国科技评价学术研讨会

会议地点: 杭州

会议语种:中文

页码: 259-266

在线出版日期: 2016-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）