关于运维量化评价体系的研究和应用

摘要：

对吉林联通在纵向专业化穿透和横向客户工单穿透的运营体系基础上,以支撑系统为依托,以资源维护量、工单量为驱动,研究和建立量化的运维评价体系,并进行了推广应用.根据维护资源和工作内容,合理设定折算标准,建立量化模型,将维护工作形成各岗位维护量,促进网络质量不断提升,客户感知明显改善.

关键词： 电信企业 运维管理 量化评价体系 折算标准

作者: 高巍 赵珧宇 解春光

作者单位: 中国联通吉林分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2016中国联通网络技术大会

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 275-278

在线出版日期: 2016-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）