基于多案例的移动医疗服务创新模式解析

摘要：

本文选择春雨医生、微医、平安好医生为移动医疗的典型案例,从服务概念、顾客界面、服务传递系统/组织以及技术选择四个角度分析了移动医疗的服务创新模式.研究发现,移动医疗的健康发展依赖于构建以用户为中心的医疗闭环系统、更多的技术、制度创新和不断提升信息质量等服务标准.

关键词： 移动医疗 服务创新模式 医疗闭环系统 信息质量

作者: 李大林 余伟萍

作者单位: 四川大学,商学院

会议类型: 国内会议

会议名称: China Marketing International Conference 2016 (2016中国市场营销国际学术年会)

会议地点: 青岛

会议语种:中文

页码: 846-857

在线出版日期: 2016-07-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）