网络游记信息质量及信源可信度对用户信息体验及行为的影响研究

摘要：

基于双路径模型(dual-route models)9,文章引入信息资源质量评估分类,探究在线旅游游记信息质量及信源可信度对用户信息体验及游记使用行为的影响.研究表明:游记信息质量的四个维度正确性、完整性、相关性、新颖性均正向影响用户对游记信息的体验;游记信源可信度的两个维度信任和专业均正向影响用户对游记信息的体验;用户对游记信息的体验进一步影响用户的游记使用行为;性别、游记使用经历及游记发布平台均显著调节用户信息体验对用户游记使用行为的影响.基于研究发现,为在线旅游网站有效管理在线旅游游记提供了理论依据和决策建议.

关键词： 旅游业 网络游记 信息质量 信源可信度 用户信息体验 游记使用行为

作者: 刘亚兰 余伟萍

作者单位: 商学院,四川大学

会议类型: 国内会议

会议名称: China Marketing International Conference 2016 (2016中国市场营销国际学术年会)

会议地点: 青岛

会议语种:中文

页码: 1046-1058

在线出版日期: 2016-07-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）