论微笑服务在优质护理中的重要性

摘要：

目的：探讨微笑服务在优质护理中的重要性.方法：通过阅读大量文献,并进行总结分析,结合生活及临床工作中的实际情况,对微笑服务的在临床中的应用提供理论依据.结果：不同的服务态度会有不同的影响,以患者为中心提供优质服务、微笑服务,提高技术水平,加强技术管理,提高护理服务质量,可以使患者满意,促进医护关系和谐.结论：微笑服务在优质护理中非常重要,值得推广.

关键词： 临床护理 微笑服务 技术管理 医护关系

作者: 张丽娟

作者单位: 甘肃中医药大学附属医院老年病科,甘肃兰州730020

会议类型: 国内会议

会议名称: 甘肃中医药大学附属医院第十二届学术年会

会议地点: 兰州

会议语种:中文

页码: 419-420

在线出版日期: 2016-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）