探索构建培训需求分析模型--以银川市局(公司)客户经理为例

摘要：

培训需求分析是培训的先行环节,准确的培训需求分析对培训效果起着基础性和决定性作用.本文通过对胜任力模型理论进行细致梳理,组织对一线客户经理进行了调查,探索构建了基于胜任力的烟草客户经理培训需求分析模型,并对模型的构建思路、应用和效果验证进行了详细分析,最后提出了银川烟草客户经理应用该模型的相关建议,为全面提高银川烟草教育培训效果提供可借鉴的经验.

关键词： 烟草商业企业 客户经理 培训需求 岗位胜任力

作者: 郭菲菲

作者单位: 银川市烟草专卖局(公司)人事政工科

会议类型: 国内会议

会议名称: 宁夏烟草学会2016年学术年会

会议地点: 银川

会议语种:中文

页码: 30-39

在线出版日期: 2016-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）