IT服务管理体系介绍

摘要：

指出了ITIL与IT服务管理、ITIL相关内容介绍、ITIL V3的影响、ITIL与IT服务管理，介绍了企业管理基本框架及主要元素，企业必须在确认自身战略目标的基础上,对组织架构、业务流程、以及业绩评估三个元素进行整合,并取得信息技术的充分配合与支持,才能全面提升管理水平.

关键词： 企业经济 IT服务管理体系 业绩评估 组织架构 业务流程

作者: 庄丽娟

作者单位: 惠普公司

会议类型: 国内会议

会议名称: IT服务管理专题研讨会

会议地点: 呼伦贝尔

会议语种:中文

页码: 1-52

在线出版日期: 2014-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）