门急诊输液室试行优质护理服务模式的体会
优质护理服务示范工程建设的目标是要夯实基础护理,为人民群众提供满意的服务,让患者满意、社会满意、政府满意.门急诊输液室是医院的前沿阵地,是医院联系社会的桥梁,输液室环境及护理质量的高低直接影响到医院的声誉,因此,在门急诊输液室实施优质护理服务模式显得尤为重要本院门急诊输液室通过实施优质护理服务模式一年以来，患者满意度提高，不良事件明显减少，减轻了护士的身心压力，由此可见，“以人为本”的人性化服务是新型医学模式的核心，是基于科学的人性观的以人为本的管理，为构建和谐的护患关系搭建了重要的平台。
医院输液室 优质护理 服务质量 患者满意度
陈春萍
北京朝阳区望京医院急诊科,100102
国内会议
2015年北京地区中医急诊年会、2016年病例讨论会暨中医急诊急危重症护理研讨会
北京
中文
401-403
2016-01-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）