基于模糊AHP的高校图书馆服务质量评价
由于高校图书馆的评估大多是偏重于图书馆的办馆条件的评价,对服务质量、读者满意度、读者阅读倾向重视度等的评价不够重视.而且评价指标体系不够系统和完善,为了对图书馆服务质量做定量分析,提高图书馆评价的科学性和实用性,建立了高校图书馆服务质量评价模型.该方法将AHP与模糊综合评价法集成应用,对图书馆的服务质量进行了评价.分析结果表明,该方法合理、有效,易于操作,为图书馆提高工作效率和服务质量提供了参考依据.
高校图书馆 服务质量 层次分析法 模糊综合评价法
陈越华
广西师范学院图书馆,广西 南宁530001
国内会议
广西钦州
中文
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2017-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）