门诊药房服务满意度的调查和改进探索
目的:优化药学服务.方法:随机抽样法,在我院发放调查问卷,采用无记名方式,定期收回,对患者及医务人员提出的建议进行改进.结果:实行自动排队叫号系统,全自动摆药机全面使用,增加服法签打印机,加强药房服务性管理,为临床保驾护航.结论:通过问卷调查方式,对门诊药房的问题有针对性的整改,提高了整体服务质量和患者的满意度.
门诊药房 药学服务 满意度
万秋爽
清华大学第一附属医院药剂部,北京 100016
国内会议
北京
中文
1-8
2016-12-16(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)