基于智能化调查提升门诊患者护理服务质量的探析
目的：利用现代信息技术,设计电子满意度调查问卷模板,利用问卷网络进行发放,对患者满意程度进行调查.方法：制定门诊护理服务满意度调查表,利用问卷网络进行调查,通过网络自动生成结果,自动分析,分析患者对护理工作的满意程度,对存在的问题进行整改.结果：应用微调查后,节约经济成本,反应情况真实,护士可以有的放矢的开展工作,针对不足之处及时改进,提高服务质量.结论：应用微调查,保护患者的权益,提高了服务质量,值得临床推广使用.
门诊服务 护理工作 质量管理 满意度调查
刘秀萍 高军
中国医科大学附属盛京医院专家门诊,110004,沈阳市和平区三好街36号
国内会议
珠海
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2016-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）