关于患者对我院微信公众平台功能的调查分析研究
医院如何迎接”i”时代的挑战是目前医院管理方面的又一关注焦点.对于”i”时代的代表应用软件-微信,医院该如何利用其建立起自己的微信公众平台,提供何种服务是医院管理层亟需思考的问题.然而大多数医疗机构没有一个完善的微信运营方案,不了解人民群众真正需要的微信服务.本研究采取随机抽选本院群众进行问卷调查的方式,深入了解公众对医院微信公众平台的看法,并分析其对该平台的真正需求点,并提供改进方向,力求完善微信公众平台系统,提高就医效率及提供更佳的就医体验,从而提升医院总体实力.
医院管理 信息化建设 社交平台 服务质量
李晓琪 穆云庆
重庆市西南医院卫生经济管理科
国内会议
北京
中文
839-844
2016-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）