浅谈华油公司零散用户开户安装管理
零散用户是指供气户数在限定数量以下或供非整栋居民楼房用气的民用用户,以及及供气量在限定流量以下的集体用户、商业用户.近年来,屡屡出现零散用户对开户、设计、安装施工等环节的服务满意度不高,投诉、诟病甚多等现象.本文尝试在对上述现象开展实地调研的基础上,分析问题成因,提出解决方法：即需统一管控，精简流程；完善信息建设，做到数据共享；划分工作片区，加强工程管理；强化员工服务意识，提高员工专业素养等。
燃气公司 零散用户 业务管理 服务满意度
杨楠 王东 刘宇翔
四川华油集团有限责任公司,四川省成都市610000
国内会议
银川
中文
1-4
2016-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）