朴素贝叶斯分类在公交乘客满意度改善中的应用

摘要：

提升公共交通服务水平对改善城市交通问题具有重大意义,乘客感知到的公交满意度是直接反馈公交发展的一项重要信息,是提升城市公共交通的重要影响因素.本文基于朴素贝叶斯分类方法,建立乘客满意度预测模型,以此进行改善措施的效果预测及评价,从而为提供乘客满意度的改善措施提供量化依据.以广州市调查数据为例表明:假若候车时间满意度提升50％,乘客总体满意度“比较满意”以上的比例将会由72.1％上升到80.6％.

关键词： 城市交通 公共交通 乘客满意度 朴素贝叶斯分类

作者: 欧阳剑 李橘云 李健行

作者单位: 广州市交通规划研究院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2016中国城市交通规划年会

会议地点: 深圳

会议语种:中文

页码: 1-7

在线出版日期: 2016-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）