办公室标准化管理浅析
随着我国对标准化事业的逐步重视,各行各业不断掀起标准化工作热潮,标准化工作已渗透到生产、服务、管理、体系等各领域.办公室是组织单位办公的主要职能部门,是领导的参谋机构.能不能充分发挥办公室的职能作用是衡量领导艺术高低的重要标志之一.同时办公室需要做好系统工作才能引起领导重视和得到群众支持.办公室标准化,这一管理科学的新观念,对单位提高工作效益发挥了重要作用,同样,在办公室工作中积极引入标准化管理模式,对办公室工作走上制度化、规范化和科学化起到积极作用,同时按照标准化理念进行管理,不断加强学习、深入调查研究、注意积累资料,提高自身的业务、政治素质.是办公室标准化管理的基础.总之，开展标准化总的原则就是要做到事事有人管，人人有责权，做事有标准，结果有考核, 考核有奖惩，这样通过办公室工作标准的制定和实施，以对标准化原则的运用达到服务质量目标化，服务方法规范化，服务过程程序化。提出了监督审核和持续改进的原则，积极调动全员参与的原则、“顾客满意”原则等。
办公室工作 标准化管理 监督审核原则 全员参与原则
苏涛
青岛市标准化研究院
国内会议
长沙
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646-648
2016-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）