社会管理和公共服务标准化浅析
社会管理和公共服务这个词在我国产生的时间不是很长,最早在2011年3月5日召开的第11届全国人大三次会议上,温家宝总理提出”全面正确履行政府职能,更加重视公共服务和社会管理”时算是在正式场合第一次出现了这个词,经过了实践的沉淀,这个词逐渐被大家认可.根据关于印发《社会管理和公共服务标准化工作“十二五”行动纲要》的通知中提出了社会管理和公共服务的内含，即“政府和社会组织为促进社会系统协调运转，对满足公众普遍需求的事务进行组织、协调、监督和控制，提供公共产品和服务，为公众生活和参与经济、政治、文化等活动提供保障和创造条件的过程。”随着社会经济的发展，人民对公共服务的需求和质量要求的不断提高，只有尽快提高公共服务质量，才能更好地满足社会公众的需求。社会管理和公共服务是一个大课题，是我国社会建设的重要内容。加强社会管理和公共服务已经成为科学发展、协调发展和可持续性发展迫切需要解决的问题。社会管理和公共服务并非全新的标准化工作领域，但社会管理和公共服务标准化却让人耳目一新。标准作为一种普适工具，要优化技术和管理，优化流程、行为和效果，都离不开标准化。服务型政府、廉洁型政府、高效型政府同样离不开标准化。
行政工作 社会管理 公共服务 标准化建设
刘毅
青岛市标准化研究院
国内会议
长沙
中文
678-681
2016-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）